Anne van HeerdtStemacteurs van Voice Over Agency hebben we het er geregeld over: de ideale tone-of-voice. Want de perfecte toon aanslaan voor je doelgroep is KEY. Maar welke basisgedachte schuilt achter de ideale communicatie en hoe zorg je ervoor dat jouw merk een consistente tone of voice communiceert?
Laten we eerst de tone of voice definitie vaststellen. Bij het onderwerp tone of voice letten we vooral hoe een doelgroep praat en hoe we daarop het best met onze uitingen op kunnen aansluiten. Logisch, want een 15-jarige spreek je natuurlijk anders aan dan een directeur van een multinational. Maar waarin zit het verschil? Luistert zo’n directeur dan beter als je je bedrijfsfilm volgooit met moeilijke woorden? Nee, waarschijnlijk niet. En neemt een 15-jarige je serieuzer als je onze voice-overs termen als later bitches of chillings laat inspreken? Ook dat lijkt ons onwaarschijnlijk.
De 4 tone of voice basiselementen
Om in iedere uiting het hart te precies raken is het allereerst van belang om vast te stellen wat de tone of voice nu eigenlijk is. De tone of voice is een wijze van vertellen of schrijven die voornamelijk worden bepaald door deze 4 belangrijke basiselementen:
1. Beoogde doelgroep
2. Merkpersoonlijkheid
3. Verspreidingskanalen
4. Bedrijfsdoelstellingen
1. Beoogde doelgroep
De beoogde doelgroep staat niet voor niets op de eerste plek. Toch is het riskant om je taalgebruik direct 1-op-1 af te stemmen op jouw potentiële doelgroep. Dan kan het namelijk gebeuren dat de boodschap niet serieus wordt genomen.
Het is in de praktijk soms best lastig om een taal te hanteren die niet echt van jou en dus authentiek is. Dit is waarom de merkidentiteit en de persoonlijkheid van jouw bedrijf “wie ben ik?” eigenlijk de grootste rol spelen.
Als je jezelf blijft hoef je minder moeite te doen voor een nieuwe bedrijfsfilm of Facebook video. Kijk maar eens hoe een bedrijf als Zalando dit doet in haar marketing communicatie. Het scheelt natuurlijk dat de gemiddelde leeftijd van medewerkers in dit bedrijf ergens rond de 27 zal liggen, maar zo zie je maar dat jonge aanwas binnen je bedrijf ook enorm helpt op communicatievlak om met je doelgroep perfect te kunnen communiceren.
2. Merkpersoonlijkheid
Hoe ontdek wat jouw merkpersoonlijkheid is als bedrijf zijde? Daarvoor zijn gelukkig inmiddels heel veel methodes voor bedacht. Als je bijvoorbeeld al een marketingmissie hebt bepaalt, kan die de basis zijn. Als je die nog niet hebt bedacht kan een brainstormsessie helpen, gebruik bijvoorbeeld daarin analogieën zoals: welke celebrity, huisdier of sporthero is ons bedrijf. En vooral ook: waarom vinden we dat?
3. Verspreidingskanalen
Wat betreft verspreidingskanalen heb je als online marketeer tegenwoordig meer keuze dan ooit. Maar dat maakt het soms ook lastiger voor een juiste tone of voice. Bij social media wil je de juiste tone aanslaan maar ook wil je rekening houden met een mooi aantal likes en shares.
Wil je een radiocommercial gaan uitzenden? Dan wil je wel een spot die blijft hangen en zoveel mogelijk oortjes opent. Dit zijn allemaal zaken die van invloed zijn op de lengte van je zinnen in de commercial, de trigger woorden die je gaat kiezen en uiteraard de opbouw van je marketing communicatie en daarmee jouw tone of voice. Je zakelijke voicemail inspreken? Denk dan ook aan de juiste toon.
4. Bedrijfsdoelstellingen
Met elke boodschap heeft een goed bedrijf een tekstdoel. Je wilt er iets mee bereiken bij je doelgroep. Je woordenschat is jouw instrumentarium hiervoor. Er zijn minstens 5 zaken ofwel tekstdoelen van belang zoals informeren, opiniëren, instrueren, activeren of amuseren. Natuurlijk is iedere tone of voice af te stemmen op jouw tekstdoel en content marketing.
Is er een belangrijke mededeling voor je bezoeker? Dan wil je informeren en kies je voor een corporate tone of voice. Maar wil je graag conversie in de vorm van een directe lead of een sale genereren? Dan wil je activeren met verleidelijke woorden. Echter, dit alles wel binnen de lijnen van de merkpersoonlijkheid van jouw bedrijf.
Begin met jouw ideale tone-of-voice
Met deze 4 basiselementen kun je zelf aan de slag om ook de perfecte tone-of-voice voor jouw bedrijf vast te stellen. We wensen je daarbij veel succes, want mooi geschreven voice-over teksten met de juiste toon zijn ook voor onze Nederlandse, Vlaamse en Engelse voice overs een geschenk.